کارشناسان مجموعه مشاهیر به صورت 24 ساعته آماده ارائه خدمات به شما همراهان گرامی هستند.

شما می توانید از طریق پل های ارتباطی برای ثبت شکایات ، انتقادات ، پیشنهادات و همچنین  پشتیبانی با ما تماس بگیرید.

ما در مجموعه مشاهیر آماده ارائه مشاوره خرید جواهرات و فیروزه هستیم، تا شما عزیزان با خیال راحت بهترین انتخاب را داشته باشید.

شما با انتقادات و پیشنهادات خود میتوانید در بهتر شدن خدمات به ما کمک کنید.

مشتاقانه منتظر نظرات شما هستیم.

ساعات کاری مجموعه مشاهیر:

تمام ایام هفته 8:30 الی 20:30

شما عزیزان میتوانید به جز سایت مشاهیر به صورت حضوری از فروشگاه مشاهیر واقع در شهر نیشابور و یا از طریق شبکه های اجتماعی اینستاگرام ، واتساپ و تلگرام نیز خرید خود را انجام دهید.

کلیه اصول و رویه‏‌های مجموعه مشاهیر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های مشاهیر تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تمامی محصولات موجود در سایت مشاهیر به صورت لحظه ای توسط سیستم هوشمند ثبت شده اند و در صورت ناموجود شدن محصول در سایت اعلام میشود.

تمام محصولات موجود در سایت دارای گزیته های:

-خرید:

• محصولاتی در حال حاضر در فروشگاه موجود میباشند و پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.

-سفارش ساخت:

• محصولاتی که به صورت سفارشی و طبق سلیقه مشتری ساخته میشوند. ساخت و ارسال این محصولات کمی زمان بر میباشد و زمان تقریبی آن ها بسته به نوع سفارش متغیر است.

-ناموجود :

• محصولاتی که در فروشگاه موجود نیست اما امکان سفارش مجدد آن ها برای شما عزیزان وجود دارد.

تشخیص سنگ اصلی و تقلبی کار بسیار دشواری می باشد. از این رو باید دقت شود از مکان معتبری خرید را انجام دهید.

تمامی محصولات مجموعه مشاهیر دارای شناسنامه اصالت کالا میباشند.

هنگام خرید شناسنامه محصول نیز برای شما صادر و همراه محصول ارسال میشود.

شما عزیزان بعد از ورود به باشگاه مشتریان مشاهیر، پیامی در پنل کاربری شما ارسال می شود که شامل کد تخفیف، درصد تخفیف، تاریخ انقضاء و موارد دیگر می شود.

برای خرید اینترنتی و ثبت سفارش محصولات بصورت زیر عمل کنید:

•  بر روی دکمه خرید > سفارش ساخت کلیک کنید.

محصول در سبد خرید شما قرار می‌گیرد.

اگر چند نوع محصول را پسند کرده اید به همین روش همه آنها را در سبد خرید خود قرار دهید.

•  سپس بر روی تصویر سبد خرید (بالا سمت چپ) کلیک کنید.

یک صفحه جدید برای شما باز می‌شود که در آن محصولات انتخاب شده خود را مشاهده می‌کنید.

در اینجا می‌توانید تعداد محصولاتی که پسند کرده اید را تغییر دهید. مثلا اگر از یک محصول 2 عدد لازم دارید در قسمت تعداد عدد 2 را انتخاب نمایید. در این حالت قیمت واحد، قیمت کل، و همچنین قیمت نهایی سفارشات خود را مشاهده می‌کنید.

•   مشخصات خود را بصورت کامل وارد نمایید.

نام و نام خانوادگی، آدرس، تلفن و…

• بر روی دکمه ذخیره اطلاعات و ثبت سفارش کلیک کنید.

محصولات مشاهیر با پست تیپاکس، چاپار، ماهکس و اداره پست ارسال میشوند.

ارسال در داخل کشور مبالغ بالای 5 میلیون تومان رایگان است. هزینه ارسال خارج از کشور بسته به مقصد متغیر است.

تمام سعی مجموعه مشاهیر بر این است که در کمترین زمان سفارشات به دست شما برسد.

ارسال داخل کشور:

در داخل کشور بسته به شهر مقصد و نوع ارسال مدت زمان تحویل کالا از 1 تا 5 روز متغیر است.

ارسال خارج از کشور :

زمان دریافت سفارش برای خارج از کشور با توجه به آدرس مقصد متفاوت است.شما عزیزان میتوانید برای پیگیری سفارشات خارج از کشور با شماره 09151531301 در واتساپ تماس بگیرید.

مجموعه مشاهیر امکان ارسال کالا به صورت 24 ساعته را برای شهرهایی که این سرویس را داشته باشند نیز فراهم کرده است.

شما میتوانید در هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات اعلام کنید که میخواهید سفارشتان 24 ساعته به دستتان برسد.

ارسال محصولات به صورت 24 ساعته مستلزم پرداخت هزینه میباشد.

نکاتی که هنگام تحویل محصول باید به آن دقت کنید:

• تمام بسته های ارسالی مجموعه مشاهیر دارای پلمپ با لوگوی خوده مجموعه می باشد.
• در هنگام تحویل بسته حتما قبل از امضا، بسته را باز کرده و داخل آن را بررسی کنید و در صورت مغایرت یا هرگونه مشکل از تحویل گرفتن بسته اجتناب کنید و مشکل را سریعا به کارشناسان واحد ارسال مجموعه اطلاع دهید.

مجموعه مشاهیر این اطمینان را به شما میدهد که محصولی که خرید میکنید مناسب ترین و پایین تر از قیمت بازار است.

زیرا ما تمام واسطه ها را حذف کرده ایم و با کمترین سود محصولات خود را به فروش میرسانیم.

مجموعه مشاهیر جهت رفاه حال مشتریان گرامی مدت 72 ساعت بعد از تحویل کالا را برای بازگردانی محصول خریداری شده درنظر گرفته است.

شرایط مرجوع کردن کالا:

• محصول تحویل داده شده با محصول درج شده در سایت مغایرت دارد.
• محصول تحویل داده شده مطابق سلیقه شخصی مشتری نیست.

سلیقه‌ی شخصی:

اگر به دلیل عدم همخوانی محصول با سلیقه شخصی مشتری کالا مرجوع شود فقط امکان تعویض سفارش وجود دارد.

اگر محصول خریداری شده دارای کار سفارشی مثل : تغییر سایز، تعویض نگین ، هرگونه حکاکی متفرقه و یا … باشد امکان تعویض سفارش وجود ندارد.

تعویض محصول فقط برای محصولاتی که با وضعیت «خرید» در سایت مشخص شده باشند، قابل اجراست.

سفارشاتی که به صورت سفارش ساخت ثبت می شوند چون فقط بنا به سلیقه و نظر مشتری ساخته و آماده شده است امکان تعویض نخواهند داشت.

شما میتوانید در هنگام تعویض، محصول جایگزین را به دلخواه خود انتخاب کنید; البته محصول انتخابی باید در محدوده قیمت محصول اصلی باشد.

چنانچه محصول جایگزین ارزان‌تر از محصول اصلی باشد، اختلاف قیمت محاسبه شده و مبلغ اضافه به کیف پول شما

در باشگاه مشتریان مشاهیر اضافه خواهد شد.

و اگر محصول جایگزین نسبت به محصول اصلی ، گران‌تر باشد ، مابه‌التفاوت آن به شما اطلاع‌رسانی شده و می‌توانید آن را پرداخت کنید.

اگر به همراه محصول، اقلام دیگری بعنوان هدیه ، اشانتیون و یا… هم ارسال شده باشد ، در زمان تعویض و یا مرجوع می‌بایست بصورت صحیح و کامل به مشاهیر برگشت داده شود. در غیراینصورت تمامی هزینه‌های مرتبط با آن کسر خواهد گردید.

اگر بنا به درخواست مشتری، سفارش و محصولات، نزد مشاهیر بماند و فعلا ارسال نشود ، ملاک زمانی مورد قبول برای اعلام درخواست تعویض محصول، حداکثر 24 ساعت پس از ثبت محصول در سفارش مشتری است.

مغایرت سفارش:

در مجموعه مشاهیر تمامی سفارشات توسط کارشناسان حرفه ای و پرسنل مجموعه به صورت کامل و دقیق در سه مرحله جداگانه بررسی میشوند

به همین علت درصد خطا و وجود مغایرت نزدیک صفر است، اما شرایط مربوط به آن را نیز در نظر گرفته‌ایم.

اگر محصول تحویل داده شده با اطلاعات سایت مغایرت داشت، حق تعویض و همچنین مرجوعی بصورت کامل برای شما وجود دارد.

برای مرجوعی هزینه سفارش به صورت کامل نسبت به خواسته شما به حساب بانکی شما واریز و یا در باشگاه مشتریان مشاهیر اضافه خواهد شد.

برای مرجوع کردن کالا ، محصول را  به همراه شناسنامه آن به آدرس فروشگاه ارسال کنید.

آدرس فروشگاه : نیشابور ، بلوار عرفان، نرسیده به آرامگاه خیام فروشگاه مشاهیر

اگر به همراه محصول، اقلام دیگری بعنوان هدیه، اشانتیون و یا… هم ارسال شده باشد، در زمان تعویض و یا مرجوع می‌بایست بصورت صحیح و کامل به مشاهیر برگشت داده شود. در غیر اینصورت تمامی هزینه‌های مرتبط با آن کسر خواهد گردید.

اولین گام برای مرجوع کردن کالا هماهنگی با پشتیبانی سایت مشاهیر است.

بعد از هماهنگی محصول را طبق شرایط گفته شده با آدرس نیشابور آرامگاه خیام فروشگاه فیروزه مشاهیر کد پستی(…) ارسال نمایید.

بعد از بررسی توسط کارشناسان مجموعه نتایج به شما اعلام میشود.

عدم موجودی محصول پس از ثبت سفارش

تیم ارسال مجموعه مشاهیر، تمامی سفارشات را به دقت بررسی نموده و در صورتی که پس از ثبت سفارش و تایید مالی آن ، محصولی به هر دلیلی قابل ارائه به مشتری نباشد ، به صورت زیر عمل خواهد کرد:

• از طریق کانال‌های ارتباطی معتبر مشاهیر ، با مشتری ارتباط گرفته و موضوع را اطلاع خواهند داد.
• پیشنهاد تعویض محصول و یا مرجوع وجه به حساب مشتری را ارائه می‌دهند.
• در نهایت با توجه به تصمیم مشتری بر انتخاب یکی از گزینه‌های پیشنهاد شده (در بالا) اقدام خواهد شد.
• هیچ شرایط دیگری (اعم از خسارت و…) قابل قبول نخواهد بود.

شما می توانید در هر انگشتر نگین آن را تعویض کنید، به عنوان مثال به جای نگین  آمیتیست، زمرد، یاقوت و… قرار دهید. (البته این کار بستگی به تراش سنگ و اندازه ی سنگ دارد)

حتی می توان روی رکاب متن دلخواه اضافه کنید یا طرح ان را تغییر دهید.

بله مجموعه مشاهیر برای تعامل و برقراری اطلاعات با شما عزیزان اطلاعاتی مانند شماره همراه، نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل و … را از شما دریافت میکند که تمام این اطلاعات در سیستم مشاهیر با بالاترین سطح امنیتی نگه داری میشوند.

مجموعه مشاهیر بصورت کامل پایبند به قوانین جاری و مصوب جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. فلذا در صورتی که هر یک از مراجع قانونی دستوری مبنی بر ارائه اطلاعات صادر نماید، مشاهیر موظف به ارائه اطلاعات خواهد بود.

فروشگاه اینترنتی مشاهیر به جز شهرستان نیشابور در هیچ نقطه ای از کشور نمایندگی یا شعبه ی فعالی ندارد و تنها از طریق این سایت Mashahir.jewelry می توانید خرید اینترنتی خود را انجام دهید.

• ادرس مکان فروشگاه در اداره پست شهرستان نیشابور ثبت شده و معتبر می باشد. (بلد،نشان و…)
• مجموعه بزرگ مشاهیر دارای نماد اعتماد از مرکز توسعه تجارت وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد. و برای فعالیت تمام مجوزهای لازم را دارا می باشد.
• مجموعه بزرگ مشاهیر ثبت شده در سامانه ساماندهی  وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی می باشد.
• مشخص بودن حساب های بانکی با نام مدیر مجموعه اقای سید رسول امامیان
• تلفن های ثابت و دائمی که به نام مدیر مجموعه آقای سید رسول امامیان می باشد.
• تاریخچه مجموعه بزرگ مشاهیر به همراه تصاویری از محیط کار و پرسنل حاضر در مجموعه
• سابقه کاری و قدمت مجموعه ی بزرگ مشاهیر (تاسیس سال 1373)
• دارای کادری مجرب و متخصص در حوزه گوهرشناسی (می توانید به صورت انلاین و تلفنی با متخصصین ما در ارتباط باشید تا خریدی مطمئن و با خیال اسوده داشته باشید.)
• تعویض محصول خریداری شده تا یک هفته در صورت نارضایتی (بی قید شرط) شما عزیزان
• در این مجموعه با کیفیت ترین، زیباترین (بی نظیرترین) و متنوع ترین کارها با قیمت فوق العاده مناسب خدمت شما عرضه می شود.

مجموعه  مشاهیر بزرگترین مجموعه فیروزه و جواهر در کل ایران می باشد و تمامی فعالیت ها از صفر تا صد (از طراحی تا ساخت و … ) به عهده ی کارگاه تخصصی مشاهیر می باشد و قیمت تمام شده با کمترین سود محاسبه می شود.